Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos, Política de Trocas e Devoluções
Última atualização: 18 de agosto de 2026
A Ferreirinha Shop busca oferecer informações claras sobre os procedimentos de troca e devolução dos produtos adquiridos no site.
- Direito de arrependimento
Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento nos casos e dentro do prazo previstos na legislação brasileira aplicável.
Para solicitar a devolução, o cliente deverá entrar em contato com a Ferreirinha Shop pelos canais oficiais de atendimento.
- Como solicitar uma devolução
O cliente deverá informar:
- nome do comprador;
- número do pedido;
- produto;
- motivo da solicitação, quando necessário;
- demais informações solicitadas para localização do pedido.
Após o recebimento da solicitação, a Ferreirinha Shop informará os procedimentos necessários para devolução.
- Produto com defeito
Caso o produto apresente defeito, o cliente deverá entrar em contato com a Ferreirinha Shop para orientação.
A solicitação será analisada conforme a garantia aplicável, a natureza do problema e a legislação vigente.
- Produto diferente do comprado
Caso o cliente receba produto diferente daquele adquirido, deverá entrar em contato com a Ferreirinha Shop para que a situação seja analisada e solucionada.
- Produto danificado durante o transporte
Caso seja identificado dano decorrente do transporte, o cliente deverá comunicar a Ferreirinha Shop o quanto antes, informando o número do pedido e, quando possível, enviando imagens que auxiliem na análise da ocorrência.
- Condições para devolução
Quando aplicável, o produto deverá ser devolvido conforme as orientações fornecidas pela Ferreirinha Shop.
Não deverão ser enviados produtos para endereço diferente daquele indicado pela equipe de atendimento.
- Frete da devolução
A responsabilidade pelo custo de envio de uma devolução poderá variar conforme o motivo da devolução e a legislação aplicável.
Antes de realizar qualquer envio, o cliente deverá aguardar as orientações da Ferreirinha Shop.
- Trocas
As solicitações de troca serão analisadas conforme o motivo da solicitação, disponibilidade do produto e legislação aplicável.
Quando a troca não for possível, poderá ser oferecida outra solução prevista na legislação ou nas condições aplicáveis ao pedido.
- Reembolso
Quando houver direito ao reembolso, o procedimento seguirá as condições previstas na Política de Reembolso e a forma de pagamento utilizada na compra.
- Atendimento
Para solicitar uma troca ou devolução, utilize os canais oficiais de atendimento disponíveis na página “Contate-nos”.
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EDNALDO FERREIRA DA SILVA LTDA
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