Política de Reembolso
Última atualização: 18 de agosto de 2026
A Ferreirinha Shop realiza reembolsos de acordo com o motivo da solicitação, a forma de pagamento utilizada e a legislação brasileira aplicável.
- Solicitação de reembolso
O cliente deverá entrar em contato pelos canais oficiais da Ferreirinha Shop e informar:
- nome do comprador;
- número do pedido;
- produto;
- motivo da solicitação;
- demais informações necessárias para identificação do pedido.
- Cancelamento antes do envio
Quando o cancelamento for solicitado antes do envio do pedido e for aplicável o reembolso, o procedimento será realizado conforme a forma de pagamento utilizada.
- Pagamento por Pix
Quando o reembolso for realizado para uma compra paga por Pix, o valor será devolvido pelo procedimento informado pela Ferreirinha Shop, observadas as condições aplicáveis ao pedido.
- Pagamento por cartão
Nos pagamentos realizados por cartão de crédito, quando houver direito ao reembolso, a Ferreirinha Shop solicitará o estorno conforme o procedimento do meio de pagamento utilizado.
O prazo para o crédito aparecer na fatura poderá depender da administradora do cartão e do ciclo de faturamento.
- Pagamentos por outras modalidades
Para outras formas de pagamento, o procedimento de reembolso será informado ao cliente de acordo com a modalidade utilizada.
- Devolução de produtos
Quando o reembolso depender da devolução do produto, o processamento poderá ocorrer após o recebimento e análise da devolução, conforme as circunstâncias e legislação aplicável.
- Valor do reembolso
Quando houver direito ao reembolso, será considerado o valor efetivamente pago pelo cliente e as condições aplicáveis à operação.
- Prazo
Os prazos para processamento poderão variar conforme a modalidade de pagamento, necessidade de devolução do produto e procedimentos das instituições financeiras ou meios de pagamento.
Quando houver um prazo específico previsto na legislação aplicável, ele será observado.
- Atendimento
Para solicitar informações sobre um reembolso, o cliente deverá utilizar os canais oficiais de atendimento disponibilizados pela Ferreirinha Shop.
Ferreirinha Shop
EDNALDO FERREIRA DA SILVA LTDA
CNPJ: 59.625.592/0001-80