A Ferreinha Shop busca sempre a plena satisfação de seus clientes e, para isso, segue integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90). Confira abaixo nossas condições:
- Direito de Arrependimento
- Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento, conforme previsto no Art. 49 do CDC.
- Nesse caso, o valor pago será restituído integralmente, após a devolução do produto e análise de conformidade.
- Condições para Troca ou Devolução
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal e todos os acessórios.
- Caso seja constatado mau uso, a devolução ou troca não será aceita.
- Produtos com Defeito
- Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados em até 30 dias corridos a partir do recebimento.
- Após análise técnica, você poderá optar por:
- Troca pelo mesmo produto;
- Troca por outro produto de igual valor;
- Restituição do valor pago.
- Custos de Envio
- Nos casos de arrependimento da compra, o custo de envio da devolução é de responsabilidade do cliente.
- Nos casos de defeito de fabricação ou erro no envio, os custos são de responsabilidade da Ferreinha Shop.
- Como Solicitar
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento:
[email protected].br
11 98561-9789 – Ligações
11 98561-9789 – WhatsApp
Informe o número do pedido, o motivo da solicitação e, se necessário, fotos do produto. Nossa equipe dará todas as instruções para o procedimento.
Ferreinha Shop – CNPJ: 59.625.592/0001-80
Segunda à Sexta das 8:30h às 12h e 13:00h às 17:30h Sábados 9:00h às 11:30h
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