Política de Garantia

A Ferreirinha Shop comercializa produtos que podem possuir garantia legal e, conforme o produto, garantia contratual ou garantia oferecida pelo fabricante.

  1. Garantia legal

Os produtos comercializados estão sujeitos às garantias previstas na legislação brasileira aplicável às relações de consumo.

  1. Garantia do fabricante

Alguns produtos possuem garantia adicional oferecida pelo fabricante.

O prazo e as condições da garantia do fabricante podem variar de acordo com o produto.

Quando houver garantia específica, o prazo deverá ser informado na página do produto, documentação, certificado ou nota fiscal, conforme aplicável.

  1. Como solicitar atendimento

Para solicitar atendimento relacionado à garantia, o cliente deverá entrar em contato com a Ferreirinha Shop pelos canais disponíveis no site e informar, sempre que solicitado:

  • número do pedido;
  • nome do comprador;
  • produto adquirido;
  • descrição do problema;
  • documentos ou informações necessários para análise.
  1. Análise do produto

Dependendo da situação, poderá ser necessária avaliação técnica do produto.

A análise poderá determinar o procedimento adequado conforme a natureza do problema, garantia aplicável e legislação vigente.

  1. Produtos com garantia específica

Quando a página do produto indicar prazo específico de garantia, essa informação deverá ser considerada juntamente com as condições do fabricante e demais documentos relacionados ao produto.

  1. Atendimento

A Ferreirinha Shop orientará o cliente sobre os procedimentos necessários após o recebimento da solicitação.

  1. Informações importantes

A garantia não deve ser interpretada como autorização para utilização inadequada do produto.

As condições específicas de uso, instalação, manutenção e garantia poderão variar conforme as instruções do fabricante.

Ferreirinha Shop
EDNALDO FERREIRA DA SILVA LTDA
CNPJ: 59.625.592/0001-80